Wie allgemein bekannt, ist der Versand beim Online-Shopping oft das größte Problem. Wir bei curtarra.com sind stolz auf unseren schnellen Versandservice und hoffen, dass Sie Ihren Einkauf in vollen Zügen genießen können.

Da unsere maßgefertigten Artikel (einschließlich Vorhänge, Rollos, Stangen, Schienen usw.) sofort nach Ihren speziellen Anforderungen gefertigt werden, kann unsere Auftragsabwicklung in der Regel aus zwei Teilen bestehen:

Bearbeitungszeit:

• Normale Tage: 7-10 Werktage
• Feiertagszeit: 13-35 Werktage

Lieferzeit:

• Normale Tage: 7-10 Werktage
• Feiertagszeit: 7-10 Werktage

Gesamtzeit:

• Normale Tage: 14-20 Werktage
• Feiertagszeit: 20-45 Werktage

* Kostenlose Muster kommen in den USA in 7-10 Werktagen an.
Die Lieferung nach Kanada dauert in der Regel 10-15 Werktage.
Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren, da sich unser Hauptsitz in Kalifornien befindet.
* Bitte achten Sie auf die E-Mail mit der Versandbenachrichtigung.

Die Lieferzeit kann während der chinesischen Neujahrsfeiertage (d.h. Jan. & Feb.) um 45 Werktage verlängert werden.

Wir bieten KOSTENLOSEN VERSAND für ALLE Produkte in den USA und Kanada an.

Für Musterbestellungen wird eine Versandgebühr von 3,99 $ erhoben.

Bestellungen für maßgefertigte Vorhänge werden hauptsächlich per Luftfracht, mit FedEx oder DHL, versandt.
Kostenlose Stoffmuster werden in der Regel per USPS versandt.

Bitte beachten Sie, dass wir Stoffmuster an Postfächer liefern können. Dies ist jedoch bei Bestellungen von Gardinen und Beschlägen nicht möglich.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen (Versender und Sendungsnummer) per E-Mail zu.
Sie können Ihre Sendung überprüfen, indem Sie auf „Bestellung verfolgen“ klicken, um weitere Details zu erhalten. Alternativ können Sie die offizielle Website des Versanddienstleisters besuchen, um Ihr Paket zu verfolgen.

Wir prüfen alle unsere Produkte sorgfältig, um Probleme zu vermeiden, dennoch kann es während des Transports zu Beschädigungen oder Verlusten kommen.

Falls Ihr Produkt beschädigt wird oder verloren geht, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Machen Sie ein Foto, das den Schaden zeigt, oder beschreiben Sie den Verlust.

2. Melden Sie dies dem Transportunternehmen:

FedEx: 1.800.GoFedEx oder 1.800.463.3339 (USA & Kanada)
UPS: 1 (800) 742-5877 (USA & Kanada)
DHL: 18002255345 (USA); 18553457447 ​​(Kanada)

3. Senden Sie uns eine E-Mail an support@curtarra.com mit der Problembeschreibung und den entsprechenden Fotos.

Wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen und helfen Ihnen, falls dies vom Transportunternehmen bestätigt wird, Ihre verlorenen Gegenstände wiederzufinden oder neu anfertigen zu lassen.

Für persönliche Versandanfragen wie Expressversand, Adressänderung oder Meldung von Paketproblemen kontaktieren Sie uns bitte unter support@curtarra.com .